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2日，浙江杭州有游客发布视频称，手机掉进西湖里，被一名衣服标有“应急救援”的男子要价1500元捞起。对方还称，若未捞起半价，相关话题迅速引发热议，有网友质疑打捞费用过高。（5月4日 央视新闻微信公众号）

#真正的“西湖捞哥”免费，严厉惩处捞手机收1500元的“应急救援”#赵彦花：真正的“西湖捞哥”是免费的，他们自制了可视的“打捞神器”，而且对“打捞神器”经常进行优化创新。2020年到2023年4月，打捞各类物品880余件，总价值超过450万元，为游客提供免费服务，也赢得了口碑。而游客手机被打捞上来要付1500元，“应急救援”的出现，让人大跌眼镜，影响了游客欣赏美景的好心情，西湖景区的名誉也受损。经过调查核实后，景区要严惩这些不法打捞者，让有偿打捞的事情不再上演。

#让免费的“西湖捞哥”成为品牌服务形象#曹建明：西湖捞手机1500元的新闻引发热议，但从景区的回应中得知，西湖有一支神秘的队伍名叫“西湖捞哥”，可免费帮助旅客打捞物品，并且水平还相当不错。要让这支“西湖捞哥”队伍发挥作用，提升西湖品牌服务形象，就需要神秘的“西湖捞哥”公开亮相，并在相应的警示牌上展示“西湖捞哥”服务热线。一旦游客有需求时，就如同110一样，能够及时报告，以取得帮助，避免旅客财物受到损失。同时，公开这样的品牌服务，更可以彰显西湖景区服务的贴心、暖心。

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